음식에 이물질에 대한 해명과 정중한 사과를 요구한다
상담 내용
- 강원도 속초시 생대구집을 2017.04.22. 토요일에 방문하여 음식을 주문하여 복용하였다. - 음식을 다 먹을 무렵 찌개속에 물티슈가 나왔기에 주인을 불러 내용을 전달하였다. - 주인이 월요일까지 처리해주기로 답변해 준다고 하였으나 답변이 없었다. - 들어갈 수 있는 해명을 요구하면 정중한 사과를 할 줄 알았다. - 정중한 사과는 커녕 원인을 모르겠다고 하는 태도가 기분을 상하게 했다. - 해당 시청으로 연락했도 사과는 커녕 동일한 답변으로 담당자와 담합 답변으로 인정된다
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의해 음식속의이물질의 경우 환불 및 교환임을 설명하다. - 해명과 정중한 사과를 요구했으나 사과가 없을 경우 관활 지자체로 협조요청하도록.