신차에 에어컨 하자 발생
상담 내용
1. 신차 한국지엠 말리부를 5월 11일 인수를 받고 집으로 가던 중 에어컨에서 뜨거운 바람이 나와서 2. 사업소에 갔더니 하자가 있다고 해서 12일까지 수리를 독촉했더니 3. 딜러로 부터 수리가 다 됐다고 4시에 찾으러 가면 된다고 하더니 4. 딜러로 부터 다시 연락이 오기를 하자가 수리되지 않았다고 하면서 5월 15일까지 연락을 준다고 하더니 연락이 없다고 함.
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준을 안내함. 차량 인도시 이미 하자가 있는 경우(탁송과정 중 발생한 차량하자 포함) - 보상 또는 무상수리 차량교환 구입가 환급 * 판금 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자인 경우에는 차량 인수 후 7일 이내에 이의를 제기하여야 함.