심한 냄새가 나는 매트 반품 요청
상담 내용
-홈쇼핑에서 매트를 6/14일경 구매하고 어제 배송 받었으며 구매시 11만원 정도 결재 하였음-업체에서는 냄새가 날 수가 있다며 송풍 후 사용하라고 하였음-냄새가 많이 날 경우 전화 주라고 하였음-매트에서 잠깐 잠이 들었는데 냄새가 심해서 토할 것 같아서 반품 요청 하니 개봉하여서 반품 불가라고 함-개봉하지 않을 경우 심한 냄새가 나는지 확인이 어려움-홈앤쇼핑에서 구매함-냄새가 심해서 사용을 못하겟으며 환불해 주기를 요청 함-구매자는[이름]([전화번호])이며 업체와의 통화는 [이름]님과 하기를 요청 함
답변 내용
-협조 공문 발송 함-6/27일 12:52분 소비자에게 전화 하였으나 연결이 되지 않음-6/28일 2:07분 소비자에게 전화 하였으나 연결이 되지 않음-2:07분 업체의 [이름]님과 통화 함-반품 완료 환불 되었다고 하여 종결 함