안마의자 잦은 고장으로 민워
상담 내용
((언제) 2019.6월 (어디서) 코웨이(주)(누가) 신청인 [이름](무엇을) 안마의자 잦은 고장으로 민워 (어떻게) - 코웨이 안마의자 불량건에 문의를 하고자 함 - 동일한 문제발생하여 교환 2번이나 받았음 (2020/1월6월)- 제품 하자관련 기술 담당자와 통화요청하니 담당자도 없고 통화할 수가 없다함 (왜) - 안마의자가 움직이면서 소리가 많이 나고 있는데 나중에 문제가 있으면 또 교환해 준다고 함 - 반품은 절대 불가하다고 하는데 규정 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
공산품 관련 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시 - 무상수리 - 수리불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급- 소비자분쟁해결기준 안내함