피부발진가려움증 유발시키는 침구세트 환불 요청
상담 내용
-인터넷쇼핑물에서 4월3일 이불세트을 구매하여 사용하고 있음 -불과 배게커버는 5일 패드는 3일 사용함 -이 침구를 사용한 사람들이 피부가 발진이 생기고 가려움 -사업자는 소비자원에서 섬유심의를 받아 이상이 있다고 하면 환불해준다고 하지만 -이불은 부피도 크고 섬유심의를 믿을 수 없음 -환불 원함
답변 내용
-침구의 경우 원단불량이거나 봉제 불량일 경우 무상수리 → ②교환 → ③환급의 순으로 배상됨 -침구로 인한 피부 발진이 발생했음을 증명할 수 있는 의사의 진단서를 첨부하여 사업자와 협의하시기 바람 -그 후에도 원만히 해결되지 않으시면 피해구제접수를 고려해 보시기 바람