운동화 세탁 과정에서의 분쟁 문의
상담 내용
-세탁소에 수거 요청함 -점퍼하나와 운동화 하나 맡김 -운동화 세탁 상태가 불량하여 재수거 요청하여 다시 소비자에게 전달하는 과정에서 사과도 없이 불쾌함을 겪었고 일방적으로 신발을 재수거하여 신발에 대한 보상을 하겠다며 더이상 전화연락을 하지 말라고 함 -사업자에게 사과와 동일제품으로의 새상품 교환을 원함
답변 내용
-사과를 받는 것은 본 센터에서 도움드릴 수 없음 -다만 소비자분쟁해결기준에 의거하여 사업자의 신발 보상에 대한 중재를 도울 수 있음 안내하고 당사자간 합의되지 않는다면 소비자원으로 피해구제 신청하도록 안내함