전기난로 폭발로 인한 추가제품 피해배상문의건
상담 내용
-2018년 10월18일 지마켓을 통해 전기난로를 구입함.-구입금액은 92070원으로 모바일 결제함.-사용중 2018년 12월 21일 퍽하는 소리가 함께 폭발이 발생함.-폭발로 인하여소파와 패딩점퍼 바지에 구멍이 발생함.-사업자에게 이 문제로 항변하니 스토브교환만 해준다고 하여 추가 피해발생된 제품에 대해서도 배상을 요청하니 사업자측에서는 보험으로 처리해준다고 함.-보험으로 처리해준다고 한 추가 피해에 대해 사업자측에서는 미온적인 태도를 보여 신고를 함.-소비자는 스토브 폭발로 인한 구입가 환급과 추가 발생된 제품에 대한 피해보상구제를 요청함.
답변 내용
사업자측으로 공문접수함.===========================================사업자로부터 회신(2018.12.26.황사라)소비자가 구입한 스토브의 금액 92070원 환급과 추가피해보상금(25만원)을 배상하는것으로 소비자와 합의하여 처리되었다고 알려와 이를 소비자에게 확인후 상담을 종결함.