중금속 안경을 티타늄 안경으로 속여파는 사건입니다.
상담 내용
1. 판매개요 - 소셜펀딩 판매업자 “와디즈”는 <프로젝트아이 #티타늄안경 프로젝트>라는 상품명의 티타늄 안경테를 판매함. 판매금액은 개당 85000원임.2. 문제점 - 본 안경을 착용한 사람들은 일주일 이내 안경다리가 부식과 함께 귀 닿는 부위에 통증과 염증이 발생함.
- 부식에 강한 티타늄 특성을 고려할 때 본 안경은 저급 중금속 “니켈”을 사용한 가짜 티타늄 안경으로 의심되며 본인 외 수많은 사람들이 고통을 호소하고 있음.3. 판매처 입장 - 초기 와디즈는 환불불가를 밝혔으나 2018년 11월 15일 부로 - ''19.1.15까지 진단서를 제출하면 환불이 가능하다는 입장임.4.
본인 의견 - 본인은 환불을 위해 또 다시 염증을 겪을 수 없으며 무조건 환불을 요청함.붙임. 와디즈피혜사례.pdf를 참고하시어본인 외 2000여명 소비자의 피해호소 내용을 확인부탁드립니다.
답변 내용
안녕하십니까 한국소비자연맹입니다. 올려주신 글 잘 읽어 보았습니다.펀당 참여하여 구입한 프로젝트 아이 안경테의 불량으로 고발하시며 환불을 원한다고 하셨습니다. 안경테는 공산품에 포함되므로 구입 10일 이내에는 하자로 중요한 수리를 요할때에는 환불요구가 가능하며 구입 1달 이내에는 최소 교환요구가 가능하지만 소비자 경우처럼 이미 기간이 경과한 후에는 보증기간 1년 이내에 무상수리 요구가 가능합니다.
다만 표시광고법에 따라 제품의 중요표시사항중 성분 표시가 되어야 하는데 이부분이 허위로 고지되어 있다는 것이 입증된다면 배상을 요구하실 수 있을 것으로 사료됩니다. 펀딩에 참여하여 구입한 경우라도 해당 안경의 하자로 처리가 필요하다면 판매자에게 요구해야 할 것 입니다.
하여 프로젝트 아이로 연락을 시도했으나 전화를 받지 않습니다. 펀당 중개업자도 전자상거래법 제 20조 2항에 따라 제공한 정보가 사실과 달라 소비자에게 발생한 재산상 손해에 대하여 통신판매 중개의뢰자와 연대하여 배상할 책임을 지므로 와디즈와 통화했습니다. 와디즈에서는 현재 판매자가 재정적 어려움이 있어 직접 처리가 불가한 상황임을 알리며 홈페이지 새소식에 공지한대로 배상을 시행할 예정이라고 확인했습니다.
소비자께서도 지적해 주신대로 이미 염증이 가라않은 소비자에게 다시 진단서 발급을 위해 염증을 유발시키는 것은 가혹하다고 항의했으나 안경사진만으로는 전액 환불은 어렵고 포인트 지불한다고 합니다. 하여 우선은 해당 안경테의 성분검사나 인체 유해여부 검사가 필요해보입니다.
한국 소비자원 위해감시시스템에 신고하셔서 제품의 조사를 받아보실 것을 안내드립니다. 이후 성분을 허위광고했거나 인체에 유해한 성분이 포함되었음이 확인된다면 그에 합당한 배상 요구가 진행되어야 할 것입니다. 상담주셔서 고맙습니다.