동서식품 1회용 커피 마신 후 찌꺼기(쇠가루) 에 대한 문의
상담 내용
1) 2018년 가을에 동서식품 1회용 커피믹스를 구매하여 마심2) 원래는 동서식품 연예인 사진 찍은것을 구매하여 먹었는데 진안은 없어서 커피맥심 목화골드를 구매하여 먹고 있음3) 유통기간은 2020. 4. 18 임4) 커피를 마시고 나면 잔에 찌꺼기가 있음5) 요즘 노니 쇠가루가 TV에서 방송되고 있는데 커피마시고 남은 찌꺼기를 손으로 비벼보면 가루가 되지 않고 비벼지지 않음6) 불량식품 1339에 문의하니 주소 품명유형 제품명을 확인하여 재 접수하라고 하는데 박스는 버려서 주소나 품명등 정확하게 알 수 없음7) 잔에 남은 찌꺼기가 무엇인지 확인 받기를 원함 * 커피 맥심 목화 골드 13.3 % 12g* 동서식품 [전화번호]
답변 내용
* 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 식료품의 경우- 함량 용량부족 부패 변질 유통기간 경과 이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급- 부작용 : 치료비 경비 및 일실소득 배상 * 일실소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.
* 동서식품측에 1회용 믹스 커피 찌꺼기에 대한 불만사항 원인분석 등을 접수하시도록 안내함. * 광주지방식약청 식품안전관리과 [이름] : [전화번호]-> 부정부량식품 국번없이 1399 / 식품안전나라에 접수 가능함. 제조일자 제조지 알파벳과 숫자표기되며 제조지역 확인가능 ( 예를 들면 F 1 )하고 유통기한으로도 확인가능할 수도 있음.
부정불량식품에 접수되면 제조사 지역에 이첩되어 역추적하여 원인이 무엇인지 확인하여 소비자께 안내할 것임. * 소비자께 광주지방식약청 [이름] 담당자와 통화내용 (불량식품 국번없이 1399 식품안전나라 [전화번호]) 전달하고 접수하도록 안내하니 동서식품측에도 1회용 커피믹스 찌꺼기에 대하여 접수하고 부정불량식품측에 접수하려고 하나 전화 연결이 되지 않고 있음.
지속적으로 전화 하겠음. 도와 줘서 감사함.