스타박스에서 구입한 커피에 이물질 발견
상담 내용
(언제) 2020년 12월 7일 해운대스타박스에서 커피구입(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항-커피 구입후 밖에 나와서 소비자의 지인이 커피를 다 마신 뒤 커피잔에 플라스틱이물질이 있었음-본사에 연락하니 확인 후 소비자께 연락주겠다고 하였음-소비자는 구입한 곳 스타박스에 찾아가 이물질에 대해 알리니 전혀 이물질이 없었다며 CCTV확인하라고 함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준--이물혼입은 제품교환 또는 구입가 환급-이물질이 들어있어 업체에서 받아들이지 않는다면 불량식품신고 1399번 안내드림