분유에서 벌레 나와 수거후 결과 물어봐야 알려줘 처벌 원해
상담 내용
1. 6개월된 아이 남양유업 분유를 먹이고 있다.2. 분유에서 벌레가 나왔고 업체에서 수거해간뒤 결과 알려준다고 하고 연락이 없었다.3. 업체에 연락하니 그제서야 벌레가 맞다고 한다.4. 분유는 당일 교환 처리 해주었는데 검사 결과 소비자에게 늦게 알려주는 부분 처벌 등 조치 원해 연락했다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준에는 이물혼입시 제품교환 또는 구입가 환급임을 안내하고 행정부분은 식약처[전화번호])에 문의하실 것을 안내하다.