청호나이스 얼음정수기 소음 제품하자 관련문의
상담 내용
ㅡ2016년 5월달에 청호나이스 얼음정수기를 구입하엿음. ㅡ당시 얼음정수기가 소음이 많은 제품인지 모르고 구입을하엿음. ㅡ얼음소리도 많이나고 얼음을 잠갓는데도 소리가 많아남. ㅡ한번씩 모터가 돌아가는소리하고 쇠소리같은 소음이 나서 놀란적도잇음. ㅡ2개월전에 용산동에서 달성군으로 이사를왓음.
ㅡ이사하고 소음때문데 교환을 받앗음. ㅡ교환받은 제품도 소음이 너무 심하게 나고잇음. ㅡ2주전에 AS접수를 해서 기사님이 방문하엿는데 제품에는 이상이없다고함. ㅡ소리가 안나는 얼음이 나오지않는 제품으로 교환을 해다라고 하니 제품이 다르다고함. ㅡ소음때문데 너무 심하게 나는데 제품에는 아무 이상이없다고함.
답변 내용
ㅡ담당 AS기사님한테 내용 확인후 답변 하기로함. *청호나이스 기사님 ; 기사님 전화연결이되지않음(2;36) *청호나이스 기사님 ; 소비자가 구매하여 설치한 제품은 12시간마다 물을 빼는 경우로 이전 교체를 받은 제품보다 소음이 더 많이 나는 제품으로 이전 제품은 4일에 한번씩 물 빼는 경우로 소음이 덜한 경우라고 하고 현제 설치되어진 제품은 제품하자가 아닌 얼음정수기 특성상 소음이 발생되어진 내용이라고함.
*소비자 ; 위 내용을 안내 하니 소비자도 제품에 대한 정확한 정보를 알지못한 상태에서 제품을 구입한 경우라고 하여 업체와 협의가 되지않앗음을 답변함.