화장품 부작용으로 반품 문의
상담 내용
(언제) 2주전(어디서) 오아이에스(누가) 본인 (무엇을) 화장품/ 250만원 결제(어떻게) 피부와 맞지 않아(왜) 1. 중국에서 만들고 중금속이 들어있다는 소문을 듣고 반품하고자 문의. 2. 바르면 피부가 좋아지는데 주위에서 사용하지 말라고 함. 3. 미국산 이라고 했는데 중국에서 들어온다고 함.* 소비자 요구사항반품
답변 내용
- 이물혼입 함량.크기부적합 변질.부패 유효기간 경과 용량부족 품질 성능 기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급이며 용기 불량으로 인한 피해사고 부작용 발생시 치료비 경비 및 일실소득 배상 적용이 가능하며 수량부족인 경우에는 부족수량 지급입니다.- 화장품 성분검사는 식약처 안내함.