전기방석으로 인한 화재
상담 내용
(언제) 2019.10월 말 구매(어디서) 쿠팡 로켓배송(누가) 주문자 : [이름](무엇을) 전기방석(어떻게) 6일전에 친구가 와서 전기방석 틀고 잤는데 친구 등에 화상 입음(왜) 이불 접이식 쇼파 매트리스 탔음 의사소견서 받아 뒀음 쿠팡측 5일 동안 연락 없음 * 소비자 요구사항 - 빠른 처리 연락원함
답변 내용
처리까지 시간이 소요되므로 양해구함소비자 상딤실에서 공문 발송후 해당 업체에서 연락하기까지 7~10일정도 소요됨을 안내드림소비자상담실에서 업체측에 공문 발송함 3일날 업체에서 연락이 옴 제조사에서 소비자에게 연락을 해서 배상을 해주기로 함