거실장의 옆 협탁이 문고리를 잡아당기면 넘어짐
상담 내용
- 가구를 판매하는 업체임 - 고객이 거실장과 협탁을 인터넷으로 주문하고 - 1/2일 배송을 받음 - 1/11일에 협탁의 아래에 있는 문고리를 아이가 잡아당기니 - 협탁이 넘어졌다며 하자라며 반품을 요구함 - 업체입장에서 협탁이 하자는 아니지만 고객의 입장을 생각해서 - 반품을 받아주려고 함 - 허나 배송비는 고객이 부담하셔야 함을 말하니 - 소비자상담실에 고발한다고 함
답변 내용
- 협탁의 아래장을 여는것만으로 균형을 잃는다면 하자로 보겠지만 - 아이가 당겨서 협탁의 균형을 잃는다는 것은 하자로 보기 어려움 - 인터넷구매의 반품요청기간이 7일이 지남 - 판매자의 재량으로 하시면 됨을 안내