엔진 이음 발생하는 스포티지 차량 하자 확인 및 보상요구
상담 내용
-2015.12.24. 스포티지 차량(개인 자가용 차량) 계약하고 34일 후 인도받음 -인도 후 세차중 전면유리에서 누수가 되 피신청인 영업사원에 문의 유리 교체는 받음 -2개월 후 안전벨트와 시트 소음이 발생하여 문의하니 -공조장치 업그레이드 받음 -엔진 오일 증가 원인으로 업그레이드 받으라는 연락을 받아 입고하여 작업 후 엔진 시동시 쇠갈리는 이음이 발생함 -오토킹에 입고하여 점검하니 플라이휠 어셈블리 이상이라고 하여 교체를 받았는데도 마찬가지임 -강서서비스센터에 다시 입고를 하여 안전벨트 시트 소음 등도 수리요청하여 변속기 더블클러치 어셈블리 교체 등 교체함 -수리후 택배기사 통하여 차량 받았으나 기아 변속이 안된다고 하여 문의하니 다시 입고하라고 함 -변속케이블 너트 부분 체결이 안되있어서 그렇다고 하며 사과하면서 엔진 오일 교환권을 제공해준다고 함 -재작업 후 쇠갈리는 소음은 없어졌는데 시동시 엔진 소음이 심해져 문의하니 기온때문이라고 함 -주재원이 나와 차량 상태 확인 후 엔진 오일 교체 권유하여 교체한 상태임 -차량 교환요구함 *주행거리: 약 8000km
답변 내용
-보상기준 설명 -엔진 이음 원인 규명 후 수리 가능 여부 부터 확인을 하는 것이라 차량 교환 요청은 어려움 -피해구제신청서자동차등록증사본