요괴메카드 나라콘다 판매중단 및 리콜요청

사건번호 2018-0942144
접수일자 2018-12-29
품목 작동완구
생산국코드 104
계약금액 100,000원
판매방식코드 10

상담 내용

[구입내용] (주)초이락컨텐츠팩토리 요괴메카드 나라콘다 2018년 성탄절 전후 구매 및 선물받음[경위] 아직 사업자와 협의전임. 피해보상보다 원인규명 및 보완이 우선임(아이들의 안전위험성)[요구사항] 어린아이(미취학아동)가 가지고 노는 작은 장난감에 날카로운 스프링이 쉽게 튀어나와 부상을 입힐 확률이 높은 장난감에 대해 판매중단 및 리콜 보완상품 출시를 요청합니다.[기타]2018.12.29 오후 2시반경 저희 아이 (6세)가 갑자기 엄마~ 아파요 하며 한손을 들고 왔습니다.처음엔 대수롭지 않게 생각했는데 자세히 보니 장난감에 무언가가 찔려서 대롱대롱 매달려있는 겁니다.당황해서 아이 아빠를 급히 불렀는데 아빠가 살펴보더니 작은스프링이 장난감에서 튀어나온거에 손가락이찔린거라고 작아서 잘 안보이니 일단 사진을 찍으라고 해서 찍은뒤 확대해보고작은 집게로 잡고 살살 빼주었습니다.빼자마다 바로 소독을 해주긴 했는데 생각할수록 화가 치밉니다.첨부사진을 보시면 아시겠지만 아이의 손가락에 들어간 스프링은 일자도 아니고 구부러진 상태인 채로 아이손가락에 박혀있던 겁니다.다행히도 아이아빠가 찔린각도를 잘보고 박혀있던 스프링을 요리조리 잘빼줘서 상처가 크게 나지 않아서망정이지 아이나 제가 당황한 상태로 그냥 잡아뺐으면 더큰 상처나 날뻔 했습니다.

요즘 생일이다 크리스마스다 해서 공룔메카드 요괴메카드다 해서 여러개 사주기도 하고 또 선물을 받기도했는데 해당 장난감은 요괴메카드의 ''나라콘다''라는 모델입니다.동그란 작은 공같이 생긴걸 바닥에 떨어뜨리면 로보트나 동물모형으로 변신하는 변신장난감입니다.제가 판매중단 및 리콜 보완대책을 요청한 모델은 이 요괴메카드중 나라콘다(다른 모델은 파손경험을 몰라서)입니다.

이유를 몇가지 들어보면..1. 바닥에 떨어뜨리는 충격으로 변신하는 장난감임2. 작은 스프링이 여러개 들어있는데 충격시 파손확률이 높음3. 파손시 날카로운 스프링이 노출되지않는 안전장치가 없음4. 안전장치 없는 이 제품을 어린아이들이 갖고 놀음이번 성탄절에 받은 공룡메카드와 요괴메카드 장난감이 20개도 넘고 아직 뜯지도 않은게 있는데이걸 어찌해야될지 모르겠습니다.

답변 내용

안녕하십니까 한국소비자연맹입니다. 올려주신 글 잘 읽어 보았습니다.크리스마스 선물로 자녀에게 선물한 작동완구의 안전상 문제를 지적하시며 해당 제품의 판매중단 및 리콜을 원한다고 하셨습니다. 아동용 완구에서 디자인 안전성은 제품의 인체 유해성과 더불어 중요한 사항입니다.

다만 소비자단체에서는 소비자께서 업체와 해당 제품의 안정성미비로 제품의 환불 처리를 원한신다면 판매처를 알려주시면 업체와 중재해 볼 수 있으나 안정성 검사 권한은 없음을 양해바랍니다. 한국 소비자원 위해감시시스템([기타 정보]) 으로 해당 제품의 안정상 테스트가 가능한 지 다시한번 문의해 주실것을 부탁드립니다.

안전성에 문제가 있다고 확인되면 제품의 리콜처리가 가능할 것으로 안내드립니다. 상담주셔서 고맙습니다.

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