밥솥 A/S 후 상품 변질 피해건
상담 내용
(언제) 4년전/5월 28일 목(A/S센터 접수)(어디서) 쿠첸(누가) 소비자 (무엇을) 전기밥솥(어떻게) 밥에 냄새가 나서 실험을 해봐야한다고 하여 A/S 받았음(45000원). 부품이 없어서 주문하여 수리하고 월요일에 완료되었다 하여 오늘(화) 받아옴.(왜) A/S 전엔 괜찮았는데 오늘 가지고와서 물로 헹구려고 보니 까끌까끌했고 밥솥 안에 코팅이 까맣게 벗겨졌고 너덜거림.
미리 찍어놨던 사진도 없고 업체측에서는 CCTV 확인하고 다시 전화준다고 함. 오랫동안 사용하고싶어 비용을 지불하고 수리받았는데 수리 후 문제가 발생하여 억울함.* 소비자 요구사항- 무상으로 교체받거나 최대한 금전적 피해가 가지 않는 방법을 알고싶습니다.
답변 내용
업체의 연락 받은 후 재상담하기로 함.