가스렌지 삼발이가 너무 미끄러워서 사용할수가 없음
상담 내용
(언제) 3개월전에(어디서) 롯데마트에서(누가) 본인이(무엇을) 린나이 가스렌지를 20여만을 주고 구입함(어떻게) 부모님이 사용하시는데 이번에 가보니 삼발이가 미끄러워서 사용을 할수없음(왜) 후라이팬등을 올려놓으면 빙빙돌아가서 사용하기가 위험함-써비스기사가 방문을 했는데 미끄러움을 인정을 하면서도 원래 그런제품이라고 어쩔수없다고만 하는데 부당함* 소비자 요구사항: 삼발이가 너무 미끄러워 사용못해 교환원함
답변 내용
-89세 부모님이 사용하셔서 잘못랐는데 미끄러워서 사용을 못하고 계셨음-원래 그런제품이라고만 한다고함-린나이측에 공문접수하여 처리 요청해보기로함-공문접수함-2.7일: 린나이측에서 연락옴방문하여 삼발이만 교환을 해주어 처리를 했다고함