미용실에서 펌한 후 머리카락 손상이 심하여 환불 및 가발 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.6.5 미용실에서 펌 함(어디서) 원투쓰리착한미용실에서(누가) 신청인이(무엇을) 펌을(어떻게) 4만원에 하기로 함(왜) 미용실 사장님이 탈색여부 안 물어 봄. 바로 펌 진행 함. 펌이 안 나와 3번 펌 진행 함. 미용실 사장님이 왜 탈색 머리인지 말 안했냐고 함.
탈색한지 1년 됨. 원래 펌 값 4만원인데 15000원만 달라고 하여 줌. 집에와서 주위분들이 말하여 뒷머리 확인하니 너무 심각 함. 미용실에서 소비자님 탈색 했다고 말 안한 잘못 인고 미용실에서도 잘못 인다고 함. 다시 미용실가서 거의 반싹 정도로 자름. 복구 클리닝 해 준다고 함.
너무 많이 손상되어 복구 안 됨. 15000원 환급과 머리카락 때문에우울하여 평상시와 같이 생활할 수 있도록 가발 배상받고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. 15000원 환급과 머리카락 때문에우울하여 평상시와 같이 생활할 수 있도록 가발 배상받고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 원투쓰리착한미용실 [전화번호]- 업체와 통화 후 연락 드리기로 함- 14:16'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] [이름] 팀장님과 통화- 그날 시술했던 선생님 있음- 시술했던 선생님과 이야기 해 본다고 함- 원장님과도 이야기 해 보고 [전화번호] 전화 주기로 함- 14:37'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] 남자 원장님과 통화- 내용 전달 받았다- 소비자님과 통화 안 된다고 함- 소비자님 미용실 방문하면 손상 상태 확인 후 소비자님과 협의하여 처리 해 주기로 함- 소비자님과 통화- 미용실 방문하여 원장님과 상담 받아 보도록 설명 함- 2020.6.9 13:35'- 소비자님과 통화- 어제 미용실 방문하여 실장님과 이야기 했다고 함- 15000원 환불 받았다고 함- 가발 50:50으로 하자고 말 함- 미용실 잘못인데 100% 해 달라고 요청하니 나중에는 70:30으로 하자고 함- 가발 싫다 날씨도 덥고 위로금으로 달라고 요청 했다고 함- 위로금으로 받고 싶다고 요청 함- 미용실 귀책사유로 원상회복 의무 있음- 위로금으로 받기 어려움을 설명 함- 원장님과 통화 후 연락 드리기로 함- 13:44'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] [이름] 실장님과 통화- 소비자님 가발 잘 아는곳 있으면 같이 가서 가발 해 드리겠다고 어제 말했다고 함- 오늘 오전 소비자님과 통화 하려고 했는데 통화 안 되었다고 함- 소비자님과 통화하고 처리 결과[전화번호] 연락 주기로 함- 15:25'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] 대표 여자분과 통화- [이름] 아버님이 전화받아 100만원 요구 했다고 함- 대표님은 가발 해 주려고 한다고 함- 가발 원가 25만원 이고 시중에서는 50만원 정도 한다고 함- 아버님과 다시 이야기 해 보신다고 함- 2020.7.20 16:33'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] [이름]님과 통화- 처리 어떻게 되었는지 대표님께 내용 전달 해 주기로 함- 대표님 내용 확인 후 [전화번호] 연락 주도록 요청 함- 2020.7.21 13:34'- 원투쓰리착한미용실 [전화번호] 대표 여자분과 통화- 가발 비용 25만원 배상 처리 해 주었다고 함