홈쇼핑 통하여 구입한 화장품 부작용발생으로 대금 자불하지 않고 반품 할수 있도록 해결
상담 내용
-2017/01/09일 경 홈쇼핑 통하여 화장품(한국콜마)구입하다(99000원; 리프킹팩;8개 세롬;2개 영양크림 ;2개) -사용방법 1)세럼-2)리프팅팩-3)영양크림 순서대로 사용후 소양증 발생되다 -부작용발생으로 환불 요구시 총금액 99000원 중 45000원 입금 안내하다 -화장품 사용후 부박용 발생으로 대금 자불하지 않고 반품 할수 있도록 도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여는 개인차에 의하여 발생 될수 있음 전하며 소비자 전 구성품 중 일부 사용으로 이는 사용한 화장품에 대하여는 재화로서의 가치 감소로 재 판매 할수 없음 안내하며 대금에 대하여는 상호 협의 햐보는 방법 안내