벌레가 나온 정수기 타제품 교환 문의
상담 내용
-6년에 하이마트에서 쿠쿠 정수기를 구매하고 카드로 결재하고 3년간 빠지게 된다. -냉. 온 정수기인데 온수쪽에서 형태가 없는 벌레가 죽은채로 나왔다. -남편에게 보여줬더니 씽크대에 버렸는데 사진을 찍어두고 쿠쿠에 이야기를 했더니 내붸서 나온게 아니고 배출구에 달라 붙어 있다가 나온거라고 주장한다.
-고객센터는 집안 문제라고 주장하여 상위부서를 연결해 달라고 하니 연결이 안된다고 한다. -동일한 제품으로 교환을 해준다고 하는데 신뢰가 안가서 타제품으로 교환을 원합니다. -돈을 못빠져 나가게 카드사에 내용증명을 보낸다고 하니 카드사에서 심사를 해야 한다고 하는데 벌레가 내부에서 나왔다면 유충이 있을거라 검사를 받기를 원한다.
답변 내용
-수질검사 기과는 보건환경 연구원으로 검사의뢰를 해 보시기 바랍니다. -이물질 혼입 및 수질이상시 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지.