리바트에서 구매한 의자 교환 관련 문의

사건번호 2017-0113214
접수일자 2017-02-13
품목 벤치
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 벤치의 다리가 불안전하여 아이가 앉을때 넘어짐 2. 고장난 것이 아니라 디자인 설계가 앉기 어렵게 되어 있어 A/S로 해결할 문제가 아님. 3. 업체에 반품을 요구했는데 위약금 30%를 요구함. 4. 위약금 없이 일반적인 안전한 의자로 교환가능한지 문의.

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 12월 23일 리바트 업체에서 벤치를 구입 구입 후 1월 말경에 받음 구매 당시에는 할인 중 상품이었는데 디자인 문제로 하여 다른의자로 교체 하려고 하니 더 많은 비용을 지불해야만 교체 가능하며 위약금 30% 내야 한다고 주장

답변 내용

디자인 설계상 문제 있는지 여부에 대해서는 확인 절차를 거쳐야함을 안내함 피해구제 접수 안내

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