속옷 피부발진
상담 내용
- 옥션에서 버블리지클럽속옷을 6개 30000원구입함 착용을 하니 피부에 발진이 생김 판매자는 판품처리를 해준다고함 병원진료비는 도와줄수 없다고함 - 보상을 문의함
답변 내용
- 브래지어의 자수부분으로 인해 피부에 상처가 난다면 제품의 설계불량 등 품질하자인지를 확인해보아야 함. - 품질하자라면 보상을 요구할 수 있으나 소비자의 체형과 맞지 않는 것이라면 보상을 요구하기 어려움. - 품질하자여부에 대해서는 심의기구(한국소비자원 (사)한국소비생활연구원 한국의류시험연구원 기타 소비자단체 등)에 판단을 의뢰하는 방법이 있으며 심의결과 품질하자가 인정될 경우 이를 토대로 소비자분쟁해결기준에 따른 보상을 요구할 수 있음.
- 소비자분쟁해결기준상 보상기준은 수리-교환-환급의 순서가 원칙이며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준 품질보증기간 경과제품은 세탁업 배상비율에 따른 감가하는 것임.