이물혼입 제품교환 지연 문의
상담 내용
-2017.1월에 구매한 카카오닙스에 이물이 씹혀 업체에 전화했더니 제품을 보내라고함. -1/9일 제품을 보내고 1/10일 배송됨을 확인함. -1/23일경 교환된 제품이 오지않아 업체에 전화를 하여 문의함. -확인 후 처리하겠다고 하고는 처리가 되지않음.
답변 내용
-제품 이물혼입시 제품교환이나 구입가 환급임. <중재내용>-담당자([전화번호])전화함;지난 주 금욜(2/3)출고된 것으로 확인되나 소비자와 통화하여 오늘(2/6)다시 보내도록 하겠다고함. <중재결과>-소비자와 통화: 위 내용 전달함.