잔상이 남아 어지러워 볼수가 없는 TV 반품시 배송비 청구
상담 내용
-3/2일 더함이라는 회사 65인치 TV를 구매했다. -테스트를 해보니 스팩사양은 맞으나 빠른 화면일때는 어지러워서 보기가 힘들다. -잔상이나 끊김현상 심해서 환불을 요청했는데 제품하자가 아니라고 환불을 거부하고 반품을 한다면 운송비 10만원을 내라고 한다. -부당하다고 하니 A/S 기사를 보내서 판정을 받아보라고 하는데 기사는 회사입장에서 판단을 할거고 객관적인 판단을 해서 이상이 아니라면 운송비 전액 지불을 할테니 반반 부담을 하자고 해도 거부한다. -억울하다.
답변 내용
-하자는 사업자가 판단하여 결함이 있는부분이 아니라면 반품이 안될수도 있음을 안내. -객관적 판단이 가능한지 여부를 인터넷 상담을 통해서 문의해 보시기 바랍니다.