전기가 안들어오는 고데기
상담 내용
- 소비자는 2월22일에 고데기를 구입했다 1+1 고데기이다 - 하나는 선물을 해서 받은 이가 외국에 갔다 하나는 소비자가 사용을 하려고 하니 전원자체가 안들어온다 - 그래서 다시 교환을 받앗다 이것 역시 도 전원이 안들어 온다 - 교환을 요청하니 그냥 만포인트를 줄테니 합의하자고 한다 소비자는 필요에 의해서 구입한 상품인데 사용도 못했는데 그럴순없다 - 제대로된 상품을 받고싶다
답변 내용
- 사업자는 소비자의 작동 미숙이나 과실 일수 잇다고 한다 이에 상품을 반품을 받고 검사후 결정을 하겟다고한다 - 소비자에게 검사결과를 기다려서 결과에 따라서 사업자와 합의하라고안내함 결과가 미흡하거나 만족지않으면 다시 연락을 달라고안내함