TV 전원이 꺼졌다 켜지는 하자가 발생하여

(언제) - 19년 10월 구매(어디서) - 삼성전자. 하이마트 노원점 구매(누가) - 신청인 [이름](무엇을) - 삼성전자 TV(어떻게) - 작년 10월 하이마트에서 삼성전자 TV 180만원선에 구매함.(왜) - 구매초기부터 순간적으로 꺼졌다 자동으로 켜지는 깜박거림 하자 있었으나 셋탑박스 문제인가 하면서 사용하다가 셋탑박스 교체 이후에도 문제 개선되지 않음.-삼성전자에 올 1월부터 지금까지 15회 이상 해당 문제로 상담 셋탑박스 1회 교체 기사 2회 방문 하였으나 문제 해결되지 않아 교환이나 환불 요청 * 소비자 요구사항-TV 초기 하자로 교환이나 환불 요청민원 접수 ------------------------- 소비자재상담 : 삼성측에서 통신사 문제일 수도 있으므로 통신사에 문의를 해보라고 하여 통신사에 문의를 함- 전원이 꺼졌다 켜지는 일이 지속적으로 발생하고 있는데 통신사에 전화상으로 문의를 하니 그런일이 발생하는 경우가 있다고 답변을 하였음- 셋톱박스의 문제로 인하여 발생하는 경우도 있고 외부에 있는 선으로 인하여 그런 일도 발생할 수 있다고 하였음- 상담원은 그렇게 안내를 하였는데 통신사의 팀장이 전화가 와서는 그런일이 없다는 식으로 말을 함- 삼성전자 서비스 기사와 같이 나와서 확인을 해달라고 요청하였으나 그렇게까지는 못하겠다고 말을 하고 있음- 지금까지 삼성측에 문제인줄 알고 민원을 제기하였던 상황이고 그동안 정신적인 피해도 많이 발생하였고 셋톱박스의 질이 다르다는 것을 알수도 없었고 이제와서 더 좋은 셋톱박스로 교체를 해준다고 함- 작년 10월부터 이런 문제로 인해 발생된 손해배상을 해달라고 요구하니 5월부터만 해준다는 식으로 말을 하는데 그부분에 대해서는 부당하다고 생각함- 계약자 : [이름]- 생년월일 : [고유식별]