핸드폰 단말기 너무 뜨거워
상담 내용
- 30개월전에 핸드폰 기기변경으로 사용 중 - 계속 사용시 단말기가 뜨거워 폭발 직전이므로 - 전화상으로 AS센터에 문의하니 단말기를 교체해야 된다고함 - 단말기 교체시 소비자에게 비용부담을 전가하여 부당함
답변 내용
- ㅍ핸드폰 품질보증 기간은 1년이며- 부품보유기간은 4년임-1:15 해당업체 [전화번호] 소비자의 민원 접수함- 소비자연락처 [전화번호] - 1:25 소비자 상담한 엔지니어기사통화 핸드폰 확인해보니 배터리 오른쪽 끝 부분이 물에 빠뜨려 부식돠어 부플러 올라 정상품으로 교체 하시라고 설명 했으나 소비자가 무상수리만 요구하여 합의가 되지 않았음을 설명- 1; 30 소비자와 통화 배터리 교체비용은 소비자가 부담해야함을 설명- 소비자 부담으로 교체하여 장상적인 수리 완료임