붙이는 파스를 뗐는데 피부가 10cm가 넘을정도로 벗겨져 나갔습니다.
상담 내용
목 어깨부위가 좀 아파서 파스를 하루정도 붙였다가 아침에 떼었는데 피부가 10cm가 넘을정도로 벗겨져서 무지 쓰리고 고통스럽습니다 상처부위는 ㄱ로 파스의 가장자리 끝 부위에서 피부가 벗겨져 떨어졌습니다. 살에 접착력의 강도가 너무 심한것 같습니다. 남자의 피부인데도 떨어져 나갔습니다.
또 다른 피해자가 생기지 않도록 제품을 회수하고 다시 검증을 받아 판매 할 수 있도록 바라며 제품사진과 피부가 떨어져 나간 상처부위를 사진파일로 첨부 하겠습니다. 소비자 상담을 한 결과 죄송하다고만 하고 병원에서 치료하고 영수증하고 제품 비용 만 변상한다고 하는데 정신적 고통과 씻지도 못하는 생활불편 이동수단 시간적 병원방문 등 보상이 필요하지 않나요?
답변 내용
안녕하십니까 소비자시민모임입니다. 본모임 상담센터는 소비자기본법 등 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 상담을 받고 합의권고 및 중재를 하고 있습니다. 행정적.사법적 권한이 없어 강제성이 없고 사업자에 대한 시정.제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해부탁드립니다.
의약품 소비자분쟁해결기준에 의하면 부작용 치료비 경비 및 일실소득 배싱압니다 유선으로(18.08.27 14:47)안내하였듯이 정신적(생활불편)피해에 대해서는 본모임에서 중재는 어렵습니다. 소비자께서는 다른 소비자 피해를 막기위해서 글을 올리셨다고 말씀하셔서 소비자의 의견이 반영될수 있도록 상담기록으로 남겨 놓겠다고 말씀드렸습니다.
본모임 상담센터를 이용해주셔서 감사합니다.