고객센터 연락 되지 않는 사이트 제재 문의
상담 내용
(언제) 6/5배송(어디서) 마켓비(누가) 본인(무엇을) 스텐드 행거(어떻게) 배송 후 확인하니 불량 제품임(왜) 조립하는 제품인데 나사가 들어가지 않는 불량임 판매처로 연락을 했으나 전화를 받지 않음 고객센터와 연락이 되지 않는 부분에 대해서는 어떻게 이의제기를 해야 하는것인지 * 소비자 요구사항
답변 내용
<전자상거래 등에서의 소비자보호에 관련 법률 제21조 > 금지행위3. 분쟁이나 불만처리에 필요한 인력 또는 설비의 보족을 상다기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위- 해당업체 관할 행정기관에 이의제 가능함