엔진 출력저하와 시동꺼점의 반복으로 엔진 교체 요구
상담 내용
1.16년 8월에 구입한 17년식 쉐보레 말리브를 타고 있다. 2.구입하고 1년 반 경과후 엔진경고등이 떠서 엔진출력저하로 확인하고 수리했는데 증상이 간헐적으로 나타났다. 3.이후 엔진 경고등은 안떠서 운행중인데 수리 3일 뒤인 18년 6월 10일경 주행중 시동꺼짐이 발생했다.
4.인천 부평 쉐보레 지정정비센터 이범석 기사가 고친 후 한번 더 동일 증상이 나타나면 동영상 촬영 통해 엔진처리하자고 했는데 그 소리를 듣고 불과 한시간 못되어 다시 현재 시동이 꺼져 견인차를 기다리고 있다. 5.견인해서 인천 부평 정비소 입고할 예정이다.
6.차량번호는 [기타 정보]이다. 7.수리가 불가하다면 엔진 교체 요구한다. =============================================*8월 24일 재상담 - 또 주행 중에 차가 멈추게 되었고 업체측에 차량교환을 요구하고 싶어 문의함
답변 내용
업체에 자동차 인도 12개월 이내로 안전과 관계된 엔진의 문제로 지금까지 3번의 수리이력이 있고 현재 시동꺼짐으로 입고예정이라고 하니 확인하시고 적절한 엔진 보상을 요구하다. ------------------------- 7/17일 17:51분 소비자와 통화하다.
업체로부터 전기배선이상으로 확인하고 배선 교체를 했으며 동일하자 재발 시 엔진교체 약속받았다고 확인하다. ============================================= *8월 24일 재상담 - 한국소비자원으로 피해구제접수신청 안내함 ============================================ <2018.8.27> - 동일 내용으로 접수한 온라인 피해구제 접수 확인 요청하시어 전산에서 확인 되지 않아 할당받으신 사건번호로 추후 재문의 안내함.