쿠쿠전자 정수기 불량 건

2016년에 쿠쿠 정수기를 렌탈하였다고 함제품명 :[기타 정보]사용지역 : 안양시 동안구계속 발열이 심해서 a/s를 접수했었고현재까지도 계속 접수를 하고 있는데 서비스 센터에서는 지점으로 전화를 하라고 하고지점에서는 서비스센터로 연락을 하라고 하고 어렵게 통화가 되면원래 제품에서 열이 나는게 당연하고 시원한 물이 한 컵밖에 나오지 않는게 당연 하다고 함업체 담당직원 다른 회사제품하고는 냉각 방식이 달라서 다른 회사 제품과 비교하면 안 된다고 함정수기라는게 물을 시원하게 먹기 위해서 구매를 하는건데시원한 물이 한 잔밖에 안 나오고 생활에 불편할 정도로 열이 발생한다고 함이에 소비자는 해지를 하고 싶다고 하는데업체에서는 위약금을 전액납부를 해야 한다고 함 위약금 27만원계약자 : [이름][전화번호]민원답변 연락은 배우자님에게 해달라고 함([이름])업체 상담 부당 하므로 위약금 없이 해지를 요청 한다고 함 처리는?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------위 관련 소비자 불만 사항으로 접수 된 내용입니다.업체 담당자께서는 내용 숙지 후 조속한 처리 답변을 소비자에게 주시기 바랍니다.1372 상담원 [이름][전화번호]