대진침대 라돈 검출 매트리스 교환 관련(뉴웨스턴슬리퍼 모델)
상담 내용
- 구입내용 : 대진침대 라돈 검출 매트리스 교환 관련(뉴웨스턴슬리퍼 모델) - 경위 : 대진침대 라돈 검출 매트리스 대상으로 교환 접수했더니 대진침대 용역회사에서 매트리스 교환건으로 연락받음. 교체 매트리스는 ''모젤매트리스''로 기존 라돈 검출 매트리스와 같은 모델임.
제조년월이 18년 2월까지의 제품이 리콜 대상이라고 함. 근데 인터넷에는 그 이후의 제품을 받았는데 라돈 검출이 되었다는 사용자들이 많음.18년 2월 이후 제조된 매트리스는 라돈 검출 안되었다고 교환을 해준것인데 우리는 어찌 그말을 믿고 그 제품을 사용합니까? 인터넷의 수많은 사람들이 교환 받은 매트리스의 라돈 수치를 올려놓고 있습니다.
라돈 검출이 안되었다고 하는 그 회사의 말을 믿을수가 없습니다. - 요구사항 : 라돈이 검출된 매트리스를 만든 대진침대의 제품을 아예 사용을 하고 싶지 않으니 매트리스 교환 말고 돈으로 보상을 해줬으면 좋겠습니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 귀하께서 올려주신 라돈 검출된 대진침대에 관해서는 7월 2일 ~ 7월 31일간 한국소비자원 홈페이지를 통해 집단분쟁조정 참가신청을 접수하였고 현재는 대진침대 집단분쟁조정이 신청이 마감된 상황입니다. 현재 사건 주요 쟁점별 사실조사가 진행 중이며9월 또는 10월경에 분쟁조정회의를 개최할 예정입니다.
대진침대 사건의 피해구제 접수를 원하시는 경우 향후 소비자분쟁조정위원회의 집단분쟁조정 결과를 확인한 이후에 피해구제를 신청하여 주시기 바랍니다. 한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다. * 답변내용은 문자메시지로 전송해 드렸습니다.