연기가 나고 터진 에어컨 as요청을 했는데 업체의 태도에 대한 불만

1. 작년에 하이마트에서 삼성에어컨을 구입해서 사용중에 있음 2. 8/13일정도에 더운바람이 나서 as요청을 함 3. 8/16일 삼성기사분이 방문해서 더운바람이 나오는데도 아무런 문제가 없다고 하면서 설치업체로 확인을 하라고 함 4. 8/17일에 설치업체 기사분이 확인을 하니 부품에 기름이 묻어 나온다고 하더니 연기가 나고 터졌버림 5.

그당시에 같이 있던 설치기사님도 놀라면서 앰보가 터졌다고 하면서 사진촬영도 해놓고 본인도 이런것은 처음이라고 하면서 교환도 요청을 해보시라고 함 6. 삼성으로 이런 내용에 이야기를 하시고 교환요청을 하니 무상수리를 해주겟다고 함 7. 업체로 연락을 할 때마다 상담원들에게 다시 이야기를 해야 하고 기사분도 내용확인을 제대로 하지 못하고 있는 상황임 8.

이런내용에 이의제기를 하니 본인이 블랙컨슈머처럼 응대를 하는것에 화가남 9. 오늘(8/21) 기사분이 전화가 와서 무슨문제냐고 하는데 전산에는 더운바람이 나오지 않는다는 내용만 있다고 하니 어처구니가 없는 상황임 10. 연기가 나고 터져서 화재로 이어질 수도 있는 문제를 상담원이 바뀔때마다 이야기를 했는데 단순히 더운바람이 나오지 않아서 as요청이라고 하는것은 소비자가를 기만하는 행위로 보여짐 11.

소비자가 요구하는 내용에 대해서 인지를 하고 처리를 원하고 담당자의 사과를 받고 싶음 * 신청자 : [이름]([전화번호]) * 주소 :