트리트먼트환불
상담 내용
-6월23일 헤어트리트먼트 매장 방문하여 구매-8월초부터 사용하여 반정도 사요한후 용기가 터짐-교환을 요구하니 두달이나 지났고 나머지를 쓸수 있으니 샘플을 주겠다고 함-교환 받고 싶음
답변 내용
-공정거래위원회 고시 의약품 및 화화제품(화장품) 관련 <소비자분쟁해결기준>에 보면 함량부적합 부패.변질 유통기간 경과 용량부족 품질.성능.기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급을 받으실 수 있으며 용기 불량으로 인한 피해사고시 치료비 경비 및 일실소득 배상으로 규정되어 있습니다 -용기 불량이라 하더라도 반이상을 사용하셨으니 다른용기에 담아서 사용하시고 샘플을 받으시는게 좋을 듯-오프라인은 법적 반품 규정이 없기에 판매자가 안된다고 하면 불가함