2년도 안된 TV가 고장이 나서 비용이 발생 한다고함.
상담 내용
-2016년 11월에 삼성 LEDTV를 구매 했음.-1년 좀 넘게 사용을 했는데 고장이 났음.-8월20일에 A/S기사가 방문해서 보더니 패널이 고장이 났으면 무상 수리 인데 파워가 고장이 났으면 수리비용이 10만원 정도 발생 한다고 하며 가지고 갔음.-삼성에서 만든 TV가 2년도 안되어서 고장이 나서 수리비용이 발생 한다는게 이해가 가지 않음.-TV는 가져 갔는데 아무런 연락이 없음.
답변 내용
-LEDTV 패널은 품질보증기간이 2년이고 다른 부분이 고장이 나면 품질보증기간은 1년 이라서 비용이 발생함.-삼성에서 연락이 와서 비용이 너무 비싸다고 생각이 되시면 다시 소비자 상담을 하시라고함.__________________________________________________________________________________________________________________(처리결과)-수리비용 청구 하지 않고 수리 완료 했다고함.