뒷면에서 소리나는 TV
상담 내용
- 9/8 LG전자 대리점에서 TV 구입- 어머니한테 사드린 것임- 구입 초기부터 전원을 끄고 나면 뒷면에서 소리가 가끔 났었다고 함- 최근 들어서 소리가 더 자주 나고 있음- 이전 제품과 다르게 판을 교체했다며 경미한 소리이고 큰 하자는 아니라고 함- 현재는 교환 대상이 아니라고 함
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시- 무상수리 - 수리불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급- 제품의 하자 여부는 제조사에서 확인해주어야 하는 부분으로 하자가 아니라면 교환/수리 진행 불가함