홈플러스에서 구입한 안마의자소음으로 인한 수리피해문의건.
상담 내용
-2018년 7월말경 안마의자를 구입함.-구입장소는 홈플러스이며 구입금액은 250만원으로 현금일시불 결제함.-현금으로 할경우 1년은 무상수리라고 함.-사용한지 20일경 덜덜하는 소음으로 인하여 2018년 8월23일 수리를 요청함.-수리기사가 방문을 하여 안마의자에 부착된 전기콘센트쪽에 문제가 있다고 하면서 교체를 해주고 감.-수리 후 동일하자 발생하여 수리를 요청하였으나 수리가 지연되고 있음.-소비자는 빠른 수리구제를 요청함.
답변 내용
사업자측으로 공문접수함=============================================사업자로부터 회신(2018.10.05.[이름])현재 수리요청은 1회이며 동일하자 3회 발생시 제품교환 또는 감가상각후 구입가 환급을 하는것으로 합의후 먼저 수리를 하기로 하였음을 알려와 소비자에게 확인후 상담을 종결함.