귀뜨라미 가스보일러 AS 하자
상담 내용
1.소비자는 2015년 6월 귀뜨라미가스 보일러 구매함.2.사용 중 하자로 AS 요청 했는데 올때 마다 계속 부품을 교환함.3.3회차 AS를 하였는데 다시 하자임.4.사업주는 보증기간 경과로 유상수리라고 하는데 부당함.
답변 내용
1.사업주 담당([이름])은 소비자께서 2017년 10월달에 2회 AS 받았다고함.2. 2018년 9월은 품질보증기간 경과로 유상처리 할 수 밖에 없다고 함.3.제품 수령 후 2년 동안 부붚 교환(2회)을 했다면 당초 제[품 하자로 볼수 있다고 했더니 기사분께서 판단이기에 어쩔수 없다고 함.4.사업주는 AS를 햇다고 하지만 AS후 작동하며 수자91뜬다고 설명 했더니 가록상에는 그러한 부분이 없다고 함.5.사업주는 소비자와 원만하게 하겠다고 하여 추후 소비자께 확인결과 보증기간 경과로 일부 지했다고 함.