스마트폰 하자로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 5월 15일 (어디서) sk텔레콤에서(누가) 소비자님 본인(무엇을) 신규 핸드폰 구입하심.(어떻게) 핸드폰 받으심. 불량.(왜) 삼성전자서비스센터에 가서 불량판정서 받으심. 사진첨부해서 보내심. 업체에서 새 제품 보내주시기로 함. 이틀이 지나도 안와서 전화드림. 판매처 : T다이렉트(sk텔레콤 T월드안에 T다이렉트)-요금제 5g로 바뀌심. 핸드폰 : 스피커가 지지직 거림. / 유튜브 시청시 홈화면으로 변동./키패드작성안됨. * 소비자 요구사항교환
답변 내용
-일단 업체에 공문발송하여 중재해보고 연락드리겠다고 안내함. -5/28 공문발송 -5/29 새제품 교환받으심 (처리완료) 감사하다고 하심.