튀김기 하자로 인한제품 교환 문의 (공)
상담 내용
-11/1일 소비자분 린나이 가스렌지 회사에서 전기 튀김기를 구매 일주일 되지 않았음 치킨집을 운영하고 있음-소비자분 닭튀기다가 전기회로가 나감/ 소비자분 닭을 주지 못하고 고객분께 떡복이 서비스 드리고 소비자분 다음날 업체 전화 기사분 방문함/ 회로가 나갔다고 함 소비자분 신제품말고 구제품 요청하니 소비자가 요청한 제품이 아니고 다른 제품이 옴 구제품 다시 돌려 보냈음 / 이부분 답도 없음 / -울산 린나이 대리점 이고
답변 내용
업체공문발송/ 공정거래위원 회 안내 -11/6 오후2시10분 업체 답변 : [이름] 담당자 구제품에서 신제품으로 교환 하고 센서가 잘되지 않아서 3번 교환이 되어 센터에서 지켜보고 있다고 함 -마음에 들지않아 교환을 원한다면 교환 불가하다고 함 -오후4시26분 소비자 통화중-오후4시33분 업체답변전달안내 수긍불가-업체랑 협의 안내