에어컨 파이프 찢어짐으로 인한 보상문의
상담 내용
- 삼성 에어컨 설치함. 소비자는 건물 5층 거주중인데 실외기 8층 옥상에 설치 - 나중에 보니 에어컨 파이프가 덜렁거려 삐져나와있음- 태풍이 오면 문제생길 것 같아 서비스센터에 전화했더니 태풍 지나간 후에 기사 방문- 하중때문에 파이프가 찢어지듯이 끊어짐- 업체측 천재지변으로 인한 건은 보상이 어렵고 추가비용 내야한다고 함- 소비자 : [이름]([전화번호])
답변 내용
- 10/17 공문발송 10/18 공문회신 ; 담당자 [이름] - 고객과 협의하여 설치비 무상 - 설치하면서 발생하는 추가 요금만 고객이 지급하기로 함