이마트 구매 LG TV 화면색상 이상 수리 안됨 불만
상담 내용
1. 7/27 이마트에서 LG전자 43인치 TV 60만원에 구매해서 8/2 배송설치 받았다. 2. 사용후 1달만에 화면 색이 바다색으로 변했다. LG기사가 왔다 가면 화면이 괜찮다가 조금 사용하다 보면 다시 화면색이 변했다. SK 브로드밴드에서도 확인했으나 선로상 문제가 없다고 한다. 3. 기사가 3번째 방문했고 부품교체를 해주겠다고 한다 구매 얼마 안되 잦은 고장으로 불편을 겪어 제품 교환을 원한다.
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준 - 가전제품 - 품질보증 기간 이내에 동일하자에 대해 2회 까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 - 수리불가능 - 제품 교환 또는 구입가 환급 기준 안내.