수거는 해갔으나 교환연락이 없습니다.
상담 내용
문제의 라돈 매트리스 업체 대진침대에서 매트리스는 수거해갔으나 교환연락이 없습니다. 저희집은 이사를 했고... 해결해주세요.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다. 라돈검출된 대진침대 회수후 제품 교환이 지연되고 있어 문의 주셨습니다. 우리원에서는 2018년 5월과 7월 집단분쟁조정 접수를 받아 현재 집단분쟁조정위원회에서 해당사건 검토중으로 피해구제접수가 불가하니 이후 소비자원의 집단분쟁조정 결과를 확인하신후 다시 문의 주시기 바랍니다 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 오늘도 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.