야전침대 병행수입원에 구입 2개월 정도 됨 2회 수리후 재발생
상담 내용
(언제) 2020- 2개월 됨 (어디서) 슈와츠 코리아(누가) [이름](무엇을) 야전침대 구입 2개 1개당99000원 ( 병행수입제품)(어떻게) 2개월동안 수리를 2회 받았으나 같은 고장 재 발생으로 해당 판매처에 교환 환불 요청을 하였으나 환불은 불가하다고 함(왜) 수리만 가능하다고 하는 것임 환불 할수 있을지?* 소비자 요구사항병행수입제품 경우 품질보증 야전 침대 조립형 침대 임중국제품이고 병행수입인데 2회 수리받았으나 같은 고장 배 발생으로 환불 요청함.
답변 내용
- 소비자 내용으로 2회 정도 수리후 재발생 일 경우 교환요청하여 불가라고 하는 것으로소비자는 현재 제조원이 중국이라면 병행수입원에 2회 수리후 재 발생일때는 교환요청을하였지만 거부에 관한 강제성이 없으므로 소비자는 보증서에 어떻게 되어 있는지확인하시고 품질보증기간 이내에는 무상수리 할수 있음을 설명함.수입원에서 수리를 요청하셔야 할것으로 사료됨.