구입 후 약 1개월된 스마트폰 성능 불만
상담 내용
- 4/27일 삼성전자에서 휴대폰을 구입함. - 소리가 작아지는 현상이 있어 해지를 요청했으마 불가하다고함.- 서비스센터에서 불량은 아니라고함.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월이내에 문제제기시 제품 교환 또는 무상수리임. - 제품의 하자가 아니고 환불기간이 지나 환불은 어려움을 안내.
- 4/27일 삼성전자에서 휴대폰을 구입함. - 소리가 작아지는 현상이 있어 해지를 요청했으마 불가하다고함.- 서비스센터에서 불량은 아니라고함.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월이내에 문제제기시 제품 교환 또는 무상수리임. - 제품의 하자가 아니고 환불기간이 지나 환불은 어려움을 안내.