전기담요 화재 사용자 과실이라는 업체
상담 내용
- 쿠팡에서 구매한 한일 전기담요를 사용중- 전선에서 화재 발생하여 이불과 매트리스까지 탓음- 구매처인 쿠팡에 연락하니 판매자와 연결해줌- 사진등을 보내라고 하여 보낸뒤 제품을 반품하려고 했는데- 오늘 판매자측에서 사용자 과실이라 아무것도 보상할게 없다는 전화를 했음
답변 내용
- 제품하로 인한 피해일경우 제조물책임법에 의거하여 보상요청이 가능함- 사진자료등을 첨부하여 소비자원에 접수해 주실것 안내함