티브이액정 고장으로 무상 수리 요청 건
상담 내용
-18.3월 직구로 티브이 구입 함-11.17일 토요일 오전까지 티브이르 보고 외출 하였다가-11.18일 일요일 집에 들엉화서 티브이를 컸는데 화면이 줄이 가고 나오지 않아서-11.19일 서비스 의뢰 하여 기사님 방문 함-엔지니어가 충격에 의한 액정이 안네서 파손 되었다고 하면서 유상 수리 받아야 한다고 함-토요일 오전에 티브이 보고 외출하여 집에 아무도 없었고 충격을 가하지 않았고 자연적으로 고장 발생 함-구입한지 8개월정도 되었으므로 무상으로 수리 요청 합니다.
위 와 같은 내용으로 소비자의 불만이 접수 되어 이첩하오니 확인 후 불만 해소 요청 드리오며 회신 바랍니다.-
답변 내용
11.19일 민원접수 11.20일 lg전자 [이름] 부장님 회신*11.19일 오전 오후 각각 다른 기사님이 소비자댁데 방문 하여 확인 한바 액정에 타점이 발견되어 충격에 의한 파손으로 유상수리 임을 설명 드렸다 답변 함