11번가 냉동고 하자 문의
상담 내용
- 11. 8 -11번가에서 캐리어 냉동고를 구입함 38만원- 냉동고를 설치했는데 냉동고 삼면 겉 부분이 뜨거움- 소비자는 판매처에 문의하니 AS를 신청해줌- AS에서는 겉면이 따뜻해줄수 있다고 하는데 뜨거울 정도라 다른사람들도 이런 경우는 처음이라고 함- 소비자는 AS를 다시 신청했는데 연락도 없음- 소비자는 다른 냉동고를 사용했을때도 겉면이 이렇게 뜨거운 경우는 없었음- 소비자는 음식점을 운영중인데 퇴근할때도 냉동고에서 열이 너무 많이나서 화재가 날까봐 불안함- 소비자는 손바닥이 뜨거울 정도임- 소비자는 환불요청을 함- 주문자 : [이름]([전화번호])
답변 내용
- 11번가에 공문 발송함- 11. 16 오전 11:43 11번가 공문 답변 AS기사 방문해서 불량판정후 환불처리하기로 함 오전 11:50 소비자께 답변 확인함